Refund policy

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de retour

Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Retournez les produits dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge selon le motif :

Défaut, erreur ou produit non conforme de notre part : frais à notre charge, remboursement intégral (produit + frais d'expédition initiaux).
Produit endommagé durant le transport : frais à notre charge. Nous contacter sous 48h avec photos à l'appui.
Rétractation simple ou changement d'avis : frais de retour à la charge du client.